8 июля 2009 года произошло весьма интересное событие на всем известном почтовом сервисе Mail.ru

Ребята из выше названной почтовой службы взяли и забанили-заблокировали мой сайт - http://bestbook.su. По другому если, внесли адрес сайта в список своих Стоп-слов, или Спам-список, или не знаю, как это у них называется.

Почему, зачем, с какой целью, - непонятно.

Самое интересное, - он есть, оказывается, этот список Стоп-слов на этом всемирно известном и очень многими используемом почтовом сервисе.

К чему это привело.

Заблокировались все письма, содержащие слово http://bestbook.su. То есть, все пользователи mail.ru перестали принимать письма с этим словом. Покупатели - не смогли получать Реквизиты покупки, Авторы не получили запросы на ключи от книг, администратор, имевший емайл вида *@mail.ru, перестал получать письма из магазина.

Также никто с емайлами от mail.ru не мог отправить письмо, упоминающее http://bestbook.su (например, вот интересная книга, посмотри здесь - http://bestbook.su/razbogatet_v_krizis.html и т.п.)

Отписал Автору скрипта магазина большую просьбу помочь разобраться с ситуацией и ... НЕ СМОГ ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО! Потому что оно содержало стоп-слово - ссылку на магазин http://bestbook.su (а как иначе отписать!?) Пробовал отправить письмо с разных e-mail, не вышло! Потом только дошло - Автор скрипта магазина тоже имеет емайл на mail.ru! Вот письмо и не уходило.

Так как пользователей mail.ru довольно много в России, торговля практически встала. Пошли телефонные звонки, жалобы покупателей - где ссылки на скачивание, где ключи от авторов и т.п. и пр.

Два дня было потрачено на разборки с хостером, потому как первое подозрение пало на него - "Почему магазин перестал присылать письма админу магазина?" Надо отметить вежливую, скорую и высокопрофессиональную работу Службы поддержки хостинга ht-systems.ru. Два дня ребята проверяли всё и вся, пинговали и тестировали магазин http://bestbook.su - Спасибо им Большое за Работу! (Кстати, на этом хостинге идеально работают ВСЕ самые навороченные скрипты от Ласто - теперь это доказано!)

Выяснилось: хостинг работает прекрасно! Дело оказалось в службе mail.ru, блокирующем письма из магазина. Да, да! Такое, оказывается, возможно на mail.ru. Без всяких предупреждений внести в список своих стоп-слов название сайта и ВСЁ! Хана Вашему сайту - хоть что хотите делайте!

Кстати, по хостингу ht-systems:

В результате всех этих пингов и анализа логов работы скрипта выяснилась интересная вещь. Вернее, решилась Проблема аж ДВУХ-летней давности! Тогда начались перебои с отправкой магазином писем. Чего только тогда не переделалось! Так и не решена была проблема (на прежних магазинах http://shop.gold-life.info и http://pegashkin.ru/shop).

Оказалось, партнёр "none", имея емайл от mail.ru, просто перестал получать письма из магазина по ПРИЧИНЕ БЛОКИРОВКИ таких писем сервисом mail.ru! То есть часть писем от магазина на mail.ru приходила, часть - не приходила!

Подлость ситуации просто неописуема. Набрать огромное количество пользователей своего сервиса (да половина раши пользуется mail.ru!) и потом управлять ими, как стадом баранов! Очень просто. Не понравится руководству, да любому парню из mail.ru какой-либо сайт - Ату его! - добавить название сайта в список стоп слов, и всё, нету вашего сайта!

И что делать? Даже если сверхубедительно призывать миллионы пользователей mail.ru отказаться от его услуг, никто же не откажется! Просто не поверит никто, что в НАШЕ время такое возможно.

Возможно, ребята. Ещё как возможно!

На восемь отчаянных писем в Службу поддержки mail.ru были стандартные ответы робота - "Ваше письмо принято к рассмотрению..."

На девятое наконец-то ответили, что передали мои просьбы в их Спам службу.
Письма писал разные - просьбы, ругательства, мольбы, опять просьбы - "да объясните наконец! Или сделайте хоть что-нибудь!!!"

На ДЕСЯТОЕ письмо тоже не ответили, но 13.07.09 наконец-то пришёл ответ из Службы поддержки -
>
>> Здравствуйте.
>>
>> Ситуация исправлена - проверьте, пожалуйста.
>>
>>С уважением, Марина Ю.
>>Служба поддержки пользователей
>>почтовой системы Mail.ru

И ВСЁ! Никаких объяснений, ничего. Просто "ситуация исправлена".

Со смартфона проверил. Вроде как перестали баниться письма, содержащие слово http://bestbook.su
Из интернета пока проверить не могу. Так как пока нет интернета (ниже).

Какая раскрутка сайта! Какие работы для улучшения в позициях выдачи поисковиков! Это мелочи!
Можно это сделать всё самому. А вот российские почтовые сервера - это уже, ребята, 100% ваша ЗАВИСИМОСТЬ. Кому надо угробить ваш магазин в интернете, может сделать это за несколько секунд.

Вывод из всей этой истории только один. Разместите на сайтах своих магазинов объявление, что перед покупателями с емайлами русских почтовых серверов никакой ответственности не несёте. Пусть идут на gmail.com, yahoo.com, hotmail.com или ещё какие нерусские почтовые сервера и создают свои почтовые ящики там.

Я на всех своих сайтах все свои емайлы сменил на гугловские - с ним надёжно.
Да и информацию на страницах сайта обновил. Именно с вышеприведённым предупрежденим - магазин http://bestbook.su - Электронная Авторская книга, не несёт никакой ответственности перед покупателями с емайлами от русских почтовых серверов.


К вопросу о Законах Мэрфи, или беда не ходит одна -

1. Не далее как в прошедшую субботу по нашему городку прошла гроза. Вроде обычная, но довольно сильная. В результате много домов залило, и вышла из строя ВСЯ Супер-пупер 100 мбит/сек городская интернет сеть - вот такой вот хлам соорудили и снабдили половину города за 550 р. в месяц.
ПЯТЫЙ день доблестные сотрудники "связиста" бегают по городу и меняют вышедшие из строя от грозы контроллеры.
И каждый день Служба поддержки уверяет - вот завтра, в течении дня ...

2. Дол$@# (интересный) Билайн тоже постарел, обрюзг и обветшал, и в интернет через него сейчас уже не выйти (позакрывал вышки-ретрансляторы, уменьшил уровень сигнала, убрал услугу GPRS-модема).

Такая вот была ситуация. Потерял за десять дней (пять дней бана магазина сервисом mail.ru (с 08.07.09 по 13.07.09) и пять дней практически полного отсутствия интернета (с 12.07.09 по 16.07.09) довольно много покупателей и не одну тысячу рублей.

Хороший бывает бизнес в интернет?